李金碩，目前任邊檢一隊四分隊主任科員。自2005年到總站參加工作以來，他恪守邊檢職業(yè)精神，踐行“出入有邊界，服務(wù)無止境”的理念，一心一意撲在工作上，以高昂的工作狀態(tài)和一流的服務(wù)標準，完成了月均旅客驗放量達7000人次以上，年旅客驗放量85470人次的優(yōu)異成績，辦理旅客總量位居邊檢一隊第一名，2012年全年累計11月榮獲總站“文明使者”榮譽稱號，并作為優(yōu)秀民警代表參加了總站組織的文明使者活動，被譽為“提服戰(zhàn)線上的一面旗幟”。
不知疲憊的永動機
看李金碩驗放旅客是賞心悅目的，但一直看李金碩驗放旅客無疑是勞累的。當一批人一同走上驗證臺，李金碩在。當一批人交替輪換走下驗證臺，李金碩還在。當出境高峰，旅客涌滿蛇形通道時，李金碩在，當夜深人靜旅客零落時，李金碩仍然在。很多分隊為了刷新辦理旅客紀錄，安排專人辦理團體旅客，而李金碩卻硬碰硬地在普通檢查臺上驗放旅客，就這樣，手舉章落的交接，日積月累的堅守，他成為邊檢一隊出境旅客驗放量第一人。只要在檢查臺上，他就像一架上滿發(fā)條的機器，始終保持著動力不竭高速運轉(zhuǎn)，他面前的旅客隊伍迅速縮短，他快樂的狀態(tài)卻一直在延長。
每到夜班，當時鐘的腳步越過零點，出境現(xiàn)場也慢慢安靜下來，分隊長總會把其他檢查員攆回去睡覺，偌大的出境現(xiàn)場，金碩的身影必然端坐在其中一個檢查臺。每到此時，出境檢查成了他一個人的舞臺。兩三點鐘是一個人最難熬的時刻，有時候分隊長會心疼金碩，想找個人換他，但金碩卻說，放心吧，我堅持一會，讓同事們多睡會，早高峰的勤務(wù)就更有保證。金碩其實就是這樣簡單，在最難熬的時刻還堅守對職責的信念，不辜負同事們的信任，日復(fù)一日用意志力使自己始終保持著警醒的狀態(tài)。他一個人就像一支堅強的隊伍把堅韌的力量傳遞給認識他的每一個人。
中國服務(wù)的踐行者
李金碩最值得稱道的地方，不僅是在漫長的工作中保持旺盛的斗志，更是在日常工作中代表著服務(wù)的最高水平。金碩驗放旅客迎送有聲，手眼有意，問答得體，可謂是手眼身法處處有用，舉手投足從不多余，從招呼旅客、人證對照、采集照片、錄入資料、蓋章放行所有動作干凈利落一氣呵成。他驗放旅客高效的秘訣是什么，會不會因為追求效率而省略驗證程序呢？帶著這個疑問，我仔細觀察了他的驗證程序，他高舉左手招呼旅客的時候，就記下了旅客的相貌特征；接護照、問好，隨即完成了人證對照和旅客照片的采集；右手讀取護照資料，左手錄入航班信息，再根據(jù)需要詢問旅客信息，與此同時核對錄入資料，蓋章、道別。他仿佛三頭六臂的哪吒，左右開弓，所有的動作協(xié)調(diào)有序，又好像火眼金睛的悟空，動作滴水不漏，不放過任何蛛絲馬跡。
他會為年輕的出行者提示，為年老的旅客送上叮嚀，為國外的旅客帶來久違的母語問候，我不止一次看到過無數(shù)面無表情的旅客從他這里春風滿面的離開，還返回來非要給他按個“非常滿意”。很多人都抱怨文件上服務(wù)標準的僵硬，但其實服務(wù)標準只是最低的門檻，真正的服務(wù)并不是千篇一律的冰冷問候，它應(yīng)當是富有特色的熱情與真誠，是一種用心營造的境界與狀態(tài)。金碩就是這樣，他并不拘泥于微笑的牙齒，而是發(fā)自內(nèi)心設(shè)身處地的為旅客著想，他并不是把旅客當成擦肩而過的陌生人，而是想把中國服務(wù)的精神傳遞給五湖四海的朋友。他沒有因為服務(wù)的要求而束縛住自由的創(chuàng)造，反而把服務(wù)當成一種習(xí)慣從中獲得應(yīng)有的尊嚴。他雖然只是個體，但卻像一支強大的隊伍，用溫暖的力量感染著從他身邊經(jīng)過的每一名旅客。
凝聚隊伍的熱心人
作為一個北京土生土長的小伙，金碩具有了北京胡同里尋常百姓的隨和，也具備了千年帝都雍容的大氣。鋒芒且張揚的性格讓他吃過不少虧，但更多的是讓他的朋友遍天下。對朋友，他總是竭盡全力不厭其煩。只要找他幫忙，一般都能得到滿意的答復(fù)，也正是這種熱心，讓他真正把旅客當成親人，把素昧平生的過客當成遠道而來的朋友。不僅如此，分隊里的大事小事，難事瑣事，金碩總是一馬當先，給年輕民警樹立起良好的榜樣。
逢年過節(jié)，他總是充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，趕上夜班，主動自帶廚具，在勤務(wù)間隙給大家煮上熱騰騰的餃子，讓不能回家的民警感受到家的氛圍，用細微的行動給大家?guī)頍o盡的感動。
這樣的事情數(shù)不勝數(shù)，金碩就是這樣，把工作當成使命，把同事當成親人，把旅客當成朋友，把單位當成家庭。正是這種快樂而充實的狀態(tài)，讓金碩成了一隊四分隊的主心骨，也讓他始終像一支隊伍一樣，斗志昂揚，始終向前。
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