任麗梅，女，1989年出生，籍貫山西。2010年11月入職以來一直在北京南航地面服務有限公司貴賓服務部高端服務室為往來的南航高端旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務，先后服務于高端值機崗、要客引導崗。通過自己踏實、勤懇、認真、負責的工作態(tài)度，獲得各界旅客和公司各級領(lǐng)導及同事的高度認可。
任麗梅曾多次參加公司重大服務保障，包括"春運"、"兩會"、A380首航，重要團體專、包機服務、"十八大"等重大保障任務，任麗梅每次都首當其沖的參與到高端服務保障隊伍的第一線，出色完成任務，給各級領(lǐng)導們留下深刻的印象，受到服務對象的高度贊揚。任麗梅也對自己不斷提出新的要求，努力提高服務水平，力爭通過自己的服務在全南航范圍內(nèi)展示北京服務的特色。
近幾年"兩會"保障期間，任麗梅均擔任專機樓代表引導服務職責，遇到大雪、寒風等惡劣天氣，接到任務后的任麗梅不懼任何困難，從不退縮，積極全面?zhèn)鋺?zhàn)，每次投入保障前均提前到崗，組織班組成員上崗前檢查，明確分工和關(guān)鍵點，提前到專機樓現(xiàn)場，引導"兩會"代表和委員、代辦值機手續(xù)，確保百分之百無差錯。今年"兩會"保障期間，任麗梅得了重感冒，但她仍然堅持加班加點、堅守崗位，充分發(fā)揚青年團員不怕苦、不怕累的精神，發(fā)揮團隊合作精神。在同事勸她休息的時候，她總是說：沒事，堅持一下就過去了。
她那纖瘦的身體撐起了各項重大、重要保障任務，以年輕人火熱的激情、扎實的干勁，積極發(fā)揮、勇攀高峰，不僅在日常工作中以純熟、精心的服務技能感染著過往的高端旅客，更經(jīng)得起一次次重大保障和重大項目的檢驗，做到了服務效果和管理效果的雙重保證，她帶領(lǐng)的高端服務班組在2012年榮獲了年度北京南航地面服務有限公司"優(yōu)秀班組"稱號。
"保持一顆平常心，默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)地工作，為服務工作做出應有的貢獻"，這是任麗梅一直堅持的。她常說："我最希望得到的贊美是來自旅客的肯定，微笑服務，為服務而微笑，將永葆年輕的心，真心付出就會獲取真誠回報。"在參加工作的這兩年，她通過自己真誠優(yōu)質(zhì)的服務多次得到旅客和同事的認可，曾獲北京南航地面服務有限公司2011年中"新生力量"獎和2012年度"服務明星"、南航北京分公司2012年度"服務明星"等榮譽。在日常的服務過程中，她總是用心去聆聽、用心去思考，每個動作、表情和心思，都滲透著對旅客的關(guān)心和尊重，在心中流淌著真摯的服務熱情。
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